Services - Teknisk support

Teknisk support 24 timer i døgnet, 365 dage om året

PKL tilbyder en 24 timer i døgnet teknisk support til alle vores kunder. Du kan nå os alle tider af døgnet eller året ved simpelthen at kalde 0845 840 42 42.

Hvis du oplever et problem, ville det være nyttigt, hvis du kunne have det individuelle stregkode nummer ved hånden og også være placeret i nærheden til de relevante stykke af storkøkkenudstyr på tidspunktet for opkald.

Catering Udstyr Ingeniører

Vi beskæftiger en fuldtids team af dedikerede, specialist storkøkkenudstyr ingeniører til at yde teknisk support til vores kunder. Vi er altid ved hånden, hvis der skulle opstå problemer med elementer af storkøkkenudstyr til bærbare køkkener på leje fra selskabet.

24 timers service

, Så vi kan yde den mest effektive service mulig, når der opstår en fejl, vores ingeniører først gennemføre en detaljeret telefon fejldiagnose. Vi har omfattende registre over hvert stykke af vores storkøkkenudstyr, som er tilgængelig via vores unikke stregkodesystem, som kan hjælpe vores ingeniører til at identificere eventuelle problemer.

Denne metode er hurtigere end afsendelse af en ingeniør til byggepladsen, og 75% af fejl er løst på denne måde. Unødvendig forfalder service opkald på grund af misbrug kan undgås, og som en følge af omkostningerne til kunderne kan reduceres. Hvis et opkald ud er påkrævet, at vi lagerfører et fuldt sortiment af reservedele på stedet, mens vores sortiment af over 10.000 genstande af storkøkkenudstyr sikrer, at en udskiftning emne nemt kan udleveres, hvis nødvendigt.

Regelmæssige helbredsundersøgelser

At gøre processen med at tilbyde 24 timer teknisk support så enkel som muligt, beder vi vores kunder nominere flere nøglemedarbejdere til at modtage uddannelse i service, vedligeholdelse og rengøring procedurer. Vi vil derefter kontakte de nominerede personalet på hyppige mellemrum for at sikre passende teknisk bistand er modtaget, og at udstyret fungerer som det kræves. Dette giver både PKL og klient til nøje at overvåge og kontrollere køkkenet operationen.

Forebyggende Vedligeholdelse

Samt regelmæssig helbredstjek, organiserer vi programmerede forebyggende vedligeholdelse besøg, uanset om en ingeniør har været på stedet for at rette en fejl. Disse besøg foregår på aftalte regelmæssige mellemrum, og hvert stykke udstyr serviceres i overensstemmelse med en streng tjekliste. Alle oplysninger er herefter opført på PKL stregkodesystem. Forebyggende vedligeholdelse kan også være en tid til at give yderligere uddannelse til catering-personale og udpeget støtter forbindelsesofficererne personale.