Services - Support technique

Support technique 24 heures par jour, 365 jours par an

PKL propose un 24 heures un service de soutien technique à tous les jours de nos clients. Vous pouvez nous joindre à tout moment de la journée ou l'année sur simple appel 0845 840 42 42.

Si vous rencontrez un problème, il serait utile que vous puissiez avoir le numéro de code à barres individuel à la main et être positionné à proximité de la pièce pertinentes de matériel de restauration au moment de l'appel.

Restauration Ingénieurs de l'Équipement

Nous employons une équipe à plein temps des dédiée, spécialiste de la restauration ingénieurs équipements à fournir un soutien technique à nos clients. Nous sommes toujours à la main, devrait-il y avoir des problèmes avec les éléments de matériel de restauration pour les cuisines mobiles en location auprès de la société.

Service 24 heures

Pour nous permettre de fournir le service le plus efficace possible en cas de défaut, nos ingénieurs d'abord procéder à un diagnostic détaillé par téléphone faute. Nous avons des dossiers complets sur chaque pièce de notre équipement pour la restauration, disponibles via notre système de codes-barres unique, qui peut aider nos ingénieurs à identifier tout problème potentiel.

Cette méthode est plus rapide que expéditeur d'un ingénieur sur le site, et 75% des pannes sont résolues de cette façon. Inutiles service payant appels dus à une mauvaise utilisation peut être évité et, par conséquent le coût pour les clients peut être réduite. Si un appel de demande est nécessaire, nous avons en stock une gamme complète de pièces de rechange sur place, tandis que notre gamme de plus de 10.000 articles de matériel de restauration assure qu'un produit de remplacement peut facilement être fourni si nécessaire.

Bilans de santé réguliers

Pour rendre le processus d'offrir un soutien technique 24 heures aussi simple que possible, nous demandons que nos clients nommer plusieurs membres clés du personnel de recevoir une formation en service, d'entretien et de nettoyage. Nous reprendrons contact avec le personnel désigné à intervalles réguliers afin d'assurer une assistance technique adéquate est reçu et que l'équipement fonctionne selon les besoins. Cela permet à la fois PKL et le client de suivre et de contrôler l'opération de cuisine.

D'entretien préventif

Ainsi que des contrôles de santé réguliers, nous organisons des visites d'entretien préventif programmé, indépendamment de savoir si un ingénieur a été sur le site afin de corriger un dysfonctionnement. Ces visites sont effectuées à intervalles réguliers convenus et chaque élément de l'équipement est en service en ligne avec une liste de contrôle rigoureux. Toutes les informations sont ensuite enregistrées sur le système de code à barres PKL. La maintenance préventive peut être aussi un temps pour fournir une formation supplémentaire à la restauration du personnel et a nommé des agents de liaison de soutien.