サービス - テクニカルサポート

テクニカルサポート24時間、年間365日

PKLは24時間のすべてのお客様に一日のテクニカルサポートサービスを提供しています。あなたは、単に0845 840 42 42を呼び出すことによって、私たちの日または年の任意の時間に到達することができます。

あなたは問題が発生している場合は、手と、個々のバーコード番号を持っていることができれば、呼び出し時のケータリング機器の関連部分の近くに配置され、それが助けとなるでしょう。

機器エンジニアケータリング

我々は、機器のエンジニアが、お客様への技術サポートを提供するケータリング、専用の専門家のフルタイムのチームを採用しています。私たちはそこの会社からレンタルでポータブルキッチン用機器ケータリングの項目で問題が発生する必要があります、一方で常にある。

24時間サービス

私たちは、障害が発生したときに可能な最も効率的なサービスを提供するために有効にするには、当社のエンジニアは最初の詳細な電話の故障診断を実施しています。私たちは、エンジニアが、潜在的な問題を特定するのに役立ちます当社独自のバーコードシステムを介して我々の自炊設備の各部分についての包括的なレコードを利用している。

このメソッドは、高速のサイトにエンジニアをdespatchingよりも故障の75％はこの方法で解決されます。不必要な有料サービスは不正に回避することができるため、呼び出しの結果としてクライアントにコストを低減することができます。コールアウトが必要な場合は、我々は株式サイトのスペアパーツのフルレンジ、機器ケータリングの10,000以上の項目の私達の範囲は、必要に応じて交換品を簡単に提供することができることを確保します。

定期健康診断

可能な限りシンプルに24時間テクニカルサポートを提供するプロセスを作成するには、我々のクライアントは、サービス、メンテナンス、およびクリーニングの手順で訓練を受けるには、いくつかの主要スタッフを指名するようお願いいたします。我々は、受信される適切な技術支援を確保するために頻繁にノミネート者に連絡し、機器が必要に応じて実行していることを確認します。これは、両方のPKL、クライアントが密接に監視し、台所の動作を制御することができます。

予防保守

エンジニアが誤動作を修正するためにサイトにされているかどうかだけでなく、定期健康診断として、我々は関係なく、予防保守の訪問をプログラム整理。これらの訪問は、合意された一定の間隔で行われている機器の各項目は、厳格なチェックリストに沿って処理されます。すべての情報は、PKLバーコードシステムに記録されます。予防保守は、スタッフのケータリングに追加トレーニングとノミネートサポート窓口担当者に提供するために時間がかかることができます。