Diensten - Technische ondersteuning

Technische ondersteuning 24 uur per dag, 365 dagen per jaar

PKL biedt u een 24 uur per dag technische ondersteuning service aan al onze klanten. U kunt ons bereiken elk moment van de dag of het jaar door gewoon te bellen 0845 840 42 42.

Als u een probleem ondervindt, zou het nuttig zijn als je kon de individuele barcode-nummer bij de hand en ook kunnen worden gepositioneerd in de buurt van de relevante stuk van cateringuitrusting op het moment van bellen.

Catering Equipment Engineers

We maken gebruik van een full-time team van toegewijde, gespecialiseerde cateringuitrusting ingenieurs om technische ondersteuning te bieden aan onze klanten. Wij zijn altijd bij de hand, moet er sprake zijn van problemen met onderdelen van cateringuitrusting voor draagbare keukens uitlenen van het bedrijf.

24-uurs service

Om ons in staat om de meest efficiënte dienstverlening mogelijk wanneer er een storing optreedt, onze technici voor het uitvoeren van een gedetailleerde telefoon foutdiagnose. Wij hebben uitvoerige gegevens over elk stuk van onze catering apparatuur, beschikbaar via onze unieke barcode systeem, dat kan helpen onze ingenieurs om eventuele problemen te lokaliseren.

Deze methode is sneller dan verzending van een ingenieur naar de site, en 75% van de storingen worden opgelost op deze manier. Onnodige laste service calls te wijten aan misbruik kan worden voorkomen en als gevolg van de kosten aan klanten kan worden verminderd. Als een gesprek out is nodig, die wij in voorraad een volledig assortiment van onderdelen op locatie, terwijl ons assortiment van meer dan 10.000 items van cateringuitrusting zorgt ervoor dat een vervangend artikel eenvoudig kan worden verstrekt indien nodig.

Regelmatig medische controles

Om het proces van het aanbieden van 24 uur technische ondersteuning zo eenvoudig mogelijk, vragen we dat onze klanten een aantal belangrijke personeel aan te wijzen aan de opleiding in service, onderhoud en schoonmaak procedures te krijgen. Wij zullen dan contact op met de aangewezen personeel op regelmatige tijdstippen adequate technische bijstand wordt ontvangen te waarborgen en dat de apparatuur presteert als nodig is. Dit maakt zowel PKL en de opdrachtgever nauwlettend te volgen en de keuken bediening te controleren.

Preventief Onderhoud

Alsmede een regelmatige medische controles, organiseren we geprogrammeerd preventief onderhoud bezoeken, ongeacht of een ingenieur is ter plaatse om een storing te corrigeren. Deze bezoeken worden uitgevoerd op de overeengekomen met regelmatige tussenpozen en elk onderdeel van de apparatuur wordt bediend in overeenstemming met een strenge checklist. Alle informatie wordt vervolgens opgeslagen op de PKL barcode systeem. Preventief onderhoud kan ook een tijd om een aanvullende opleiding tot catering personeel en genomineerd ondersteunt de verbindingsofficieren personeel worden verstrekt.