Usługi - Pomoc techniczna

Pomoc techniczna 24 godziny na dobę, 365 dni w roku

PKL oferuje 24 godziny na dobę działem pomocy technicznej dla wszystkich naszych klientów. Można dotrzeć do nas o każdej porze dnia i roku, po prostu wywołanie 0845 840 42 42.

Jeśli występuje problem, byłoby pomocne, jeśli możesz mieć indywidualny numer kodu kreskowego do ręki, a także znajdować się w pobliżu istotnych elementów wyposażenia gastronomii w momencie powołania.

Inżynierowie Catering Equipment

Zatrudniamy zespół w pełni poświęcony czas, specjalista catering inżynierów sprzętu wsparcie techniczne dla naszych klientów. Jesteśmy zawsze pod ręką, na wypadek jakichkolwiek problemów z elementów urządzenia gastronomiczne przenośnych kuchnie na wynajem od firmy.

24 Hour Service

Aby umożliwić nam zapewnić najbardziej efektywną obsługę możliwe, gdy wystąpi awaria, nasi inżynierowie najpierw przeprowadzić szczegółową diagnozę usterki telefonu. Posiadamy obszerne zapisy o każdy kawałek naszego urządzenia gastronomiczne, dostępne za pośrednictwem naszego unikalnego systemu kodów kreskowych, które mogą pomóc naszym inżynierom zidentyfikować potencjalne problemy.

Ta metoda jest szybsza niż dopuszczenia inżyniera miejscu, a 75% usterek są rozwiązywane w ten sposób. Zbędne płatnych usług połączeń ze względu na nadużycia można uniknąć, w wyniku czego koszty dla klientów może być zmniejszona. Jeśli obecnie połączenie jest wymagane, mamy czas pełen asortyment części zamiennych na miejscu, a nasz wybór ponad 10000 pozycji urządzenia gastronomiczne zapewnia, że przedmiot zastępczy można łatwo o ile jest wymagane.

Regularne kontrole zdrowia

Aby proces oferowania pomocy technicznej 24 godziny tak proste, jak to możliwe, prosimy naszych klientów wyznacza kilka kluczowych pracowników na szkolenie w eksploatacji, konserwacji i czyszczenia. Skontaktujemy się z wyznaczonego personelu w krótkich odstępach czasu, aby zapewnić odpowiednią pomoc techniczną otrzymaniu i że sprzęt jest wykonanie zgodnie z wymaganiami. To pozwala zarówno PKL i klienta do dokładnego monitorowania i sterowania pracą kuchni.

Konserwacji zapobiegawczej

Jak również regularne kontrole stanu zdrowia, organizujemy zaprogramowane zapobiegawcze wizyty serwisowe, niezależnie od tego, czy inżynier był na miejscu w celu naprawienia usterki. Wizyty te przeprowadzane są w ustalonych odstępach czasu, a każde urządzenie jest obsługiwane zgodnie z rygorystyczną kontrolnej. Wszystkie informacje są następnie zapisywane do systemu PKL kodów kreskowych. Okresowa kontrola może być również czas, aby zapewnić dodatkowe szkolenia dla pracowników gastronomii i wyznaczonego personelu łącznikowego wsparcia.