Serviços - Assistência Técnica

O suporte técnico 24 horas por dia, 365 dias por ano

PKL oferece 24 horas por dia serviço de apoio técnico a todos os nossos clientes. Você pode chegar a qualquer hora do dia ou do ano simplesmente chamando 0845 840 42 42.

Se você estiver enfrentando um problema, seria útil se você pudesse ter o número do código de barras individual para a mão e também ser posicionado próximo à parte relevante dos equipamentos de restauração no momento da chamada.

Campo Engenheiros Equipamentos

Nós empregamos uma equipe dedicada em tempo integral de especialistas, engenheiros de equipamentos de catering para prestar apoio técnico aos nossos clientes. Estamos sempre à disposição, caso haja algum problema com os itens de equipamentos para cozinhas portáteis de locação da empresa.

Serviço 24 horas

Para habilitar-nos a prestar o serviço mais eficiente possível quando ocorre uma falha, os nossos engenheiros primeiro fazer um diagnóstico detalhado da falta de telefone. Temos registros abrangentes sobre cada pedaço de nossos equipamentos de restauração, disponível através do nosso sistema de códigos de barras único, que podem ajudar nossos engenheiros a identificar eventuais problemas.

Este método é mais rápido do que despachar um engenheiro ao local, e 75% das falhas são resolvidas desta forma. Desnecessário serviço exigível chamadas devido ao mau uso pode ser evitado e como resultado, o custo para os clientes pode ser reduzido. Se um chamado é necessário, temos em estoque uma gama completa de peças de reposição no local, enquanto a nossa gama de mais de 10.000 itens de material de restauração garante que um item de reposição pode ser facilmente previsto, se necessário.

Controlos regulares da Saúde

Para tornar o processo de oferta de suporte técnico 24 horas o mais simples possível, pedimos que os nossos clientes designar funcionários tecla diversas para receber treinamento em serviço, manutenção e limpeza. Vamos entrar em contato com o pessoal nomeado em intervalos freqüentes para assegurar uma assistência técnica adequada, é recebido e que o equipamento está funcionando conforme necessário. Isto permite que ambos PKL e que o cliente acompanhe e controle o funcionamento da cozinha.

Manutenção Preventiva

Bem como exames regulares de saúde, nós organizamos visitas de manutenção preventiva programada, independentemente de um engenheiro foi ao local para corrigir um defeito. Essas visitas são realizadas a intervalos regulares e concordou cada equipamento é atendido de acordo com uma lista de verificação rigorosa. Todas as informações são então gravados no sistema de código de barras PKL. A manutenção preventiva pode também ser um momento de fornecer treinamento adicional para férias do pessoal e do pessoal de ligação designados apoio.